Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Productos Digitales

• Ámbito: Vendemos desde Barcelona (España) y entregamos solo contenido digital a nivel internacional. No hay envíos físicos.

• A quién aplica: Principalmente a consumidores (B2C).

• Devoluciones: No se aceptan por la naturaleza del contenido digital y personalizado. Se valorarán excepciones solo en casos extremos o por fallo atribuible a nosotros (ver más abajo).

• Acceso y plazos: El acceso es instantáneo tras la compra. Para incidencias, comuníquese en un máximo de 48 horas desde la entrega del acceso.

• Contenido defectuoso o error: Podemos solicitar pruebas (capturas/vídeos). Si procede, ofreceremos reemplazo o una alternativa equivalente.

• Cambios: Permitidos por otro producto digital de igual o mayor valor si aún no se ha accedido/descargado el original (abonando diferencia si aplica).

• Vales/crédito: Opcional; caducan en 7 días.

• Reembolsos (si procede): Mismo medio de pago, hasta 3 días hábiles de procesamiento tras verificar el caso.

• Packs y promos: En casos excepcionales, se permite devolución parcial con ajuste proporcional. Para reembolso completo deben devolverse/renunciarse regalos/promos del pedido.

• Prevención de abuso: Límite de 3 devoluciones por cliente/año y derecho a rechazar solicitudes fuera de plazo o con uso indebido.

• Contacto: spiderresell1@gmail.com, horario 10:00–15:00 (hora de España).